- Y croire.
- Préciser ses attentes (quantité, qualité, délai…)
- Donner de la motivation et du sens.
- Impliquer l'interlocuteur.
- L'amener à s'engager.
- Le remercier.
Qu'est-ce que l OSBD ? La méthode OSBD est une méthode de communication utilisée dans le domaine de la gestion des conflits. Dans le domaine de la communication commerciale, elle peut par exemple être abordée dans le domaine de la gestion des réclamations ou incivilités.
Qui a inventé le concept de CNV ?
Élaborée par le psychologue Marshall Rosenberg dans les années 70, la Communication Non-Violente est un concept reposant sur la bienveillance et l'empathie.
Comment s'appelle la femelle de la girafe ? La girafe femelle et le girafon (ou girafeau)
Pourquoi la girafe ne Peut-elle faire entendre aucun bruit ?
la posture : si l'échine tendue ou pas. la position des oreilles (comme pour le cheval par exemple) l'écarquillement des yeux (comme la vache : si on voit beaucoup de blanc dans l'œil, c'est qu'elle éprouve de la crainte) Est-ce que les girafes ont des oreilles ? C'est l'animal terrestre qui a proportionnellement le plus gros cœur, ce qui lui donne l'image de la bienveillance. Son long cou lui donne aussi le recul, et élève sa vision. Ses grandes oreilles lui permettent de mieux écouter. Voilà tout le symbole de l'empathie et de la bienveillance.
Pourquoi les gens crient quand ils sont en colère ?
Parce que ce son strident arrive au cerveau par l'amygdale, structure cérébrale impliquée dans la perception des émotions, et notamment de la peur. Ainsi, « les cris ne sont pas seulement considérés comme des sons mais aussi comme des déclencheurs d'une sensibilisation accrue […].
Pourquoi je crie quand je suis en colère ? Le cri sert un objectif évolutif : il alerte le groupe d'une menace ou d'un danger. C'est un instinct que nous partageons avec les animaux et qui nous aide depuis des temps immémoriaux.