Comment annoncer une erreur ?
- Dites-le à votre supérieur, sans tarder. …
- Excusez-vous, en personne, et reconnaissez les inconvénients causés par votre erreur. …
- Gardez votre calme au moment d’annoncer la nouvelle. …
- Ne minimisez pas l’importance de l’erreur. …
- Expliquez la situation, mais ne cherchez pas d’excuses.