En cas d'absence du destinataire lors de la livraison à son domicile, la société DHL dépose un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire. Ce dernier peut alors, au moyen de la référence présente sur l'avis de passage, programmer en ligne une seconde livraison à la date et à l'heure de son choix. Pourquoi DHL ne livre pas le samedi ? Si personne n'est là le samedi pour réceptionner le colis, nous réessayons le jour ouvrable suivant. La livraison le samedi n'est pas disponible aux îles Wadden (Pays-Bas) et ne s'applique pas aux palettes. Les clients particuliers résidant dans le reste de l'Europe sont par défaut livrés du lundi au samedi (inclus).
Comment savoir la date de livraison DHL ?
Si vous avez commandé un produit dans une boutique en ligne, le courriel de confirmation ou la notification de suivi d'expédition contient la plupart du temps le numéro ou l'identifiant de suivi. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter votre expéditeur ou la boutique en ligne. Comment on reçoit un colis par la DHL ? Une fois le colis arrivé à bon port (vous pouvez le suivre grâce au numéro de tracking), rendez-vous dans l'agence avec le numéro ainsi que votre passeport. Présentez vous au guichet et vous pouvez récupérer votre courrier. Le délai est de 48 / 72h après l'expédition.
Est-ce que DHL livre de l'argent ?
C'est une erreur. DHL est un acteur exclusif du transport, et n'est ou n'a jamais été un organisme de réception de fonds.
Comment récupérer un colis DHL France ? Si vous êtes également absent(e) à la seconde livraison, vous disposez de 5 jours ouvrables pour récupérer votre colis dans un centre de tri DHL. Notez que vous devrez pour ce faire présenter l'avis de passage ainsi qu'une preuve d'identité valide.
Pourquoi mon colis est en attente DHL ?
Cet évènement survient en général lorsque les informations que vous avez fournies à DHL sont insuffisantes afin que le suivi puisse être organisé. L'adresse fournie peut être incorrecte, et une clarification ou des informations complémentaires sont nécessaires au bon traitement de votre demande. Est-ce que DHL demande des frais de douane ? Les frais de douane peuvent être facturés sur un compte DHL à destination. À la demande du client, DHL dédouane l'envoi à destination et fait en sorte que les droits d'importation, les taxes et les frais réglementaires applicables soient facturés sur un compte DHL spécifique à destination.
Comment éviter de payer les droits de douane ?
Les marchandises dont la valeur et/ou les quantités sont inférieures aux seuils de franchises applicables ne sont pas soumis au paiement de droits et taxes. Au-delà des seuils de franchises, vos achats sont soumis à taxation, soit forfaitaire, soit au cas par cas sur la base du Tarif Douanier Commun. Qu'est-ce qu'un colis Dedouané ? Elle signifie en effet que votre colis a été agréé par les services douaniers français et que vous allez bientôt le recevoir chez vous ou dans votre entreprise.